Introduction
- 36 hours per week
- Start: 01-12-2025
- Eind: 31-12-2026
- Verlenging is mogelijk
- Hybride werken, 2x per week op kantoor Utrecht
- ZZP is niet mogelijk
Organization
Productmanager Oriëntatiefase Customer Journey
De eerste indruk van Rabobank bij (potentiële) nieuwe klanten; die is superbelangrijk. Kunnen ze alles makkelijk vinden? Zijn ze positief verrast over de coöperatieve Rabobank? En natuurlijk; maken ze de laatste stap door een rekening te openen, of een ander financieel product aan te schaffen?
Bij Digital Platform werken we elke dag aan een betere klantervaring via onze websites en apps. Dat doen we op basis van kennis, data, onderzoek en een duidelijke strategie. Voor ons business team zijn we op zoek naar een nieuwe collega die ons hierbij verder helpt. Ben jij die productmanager die elke stap in de customer journeys wil begrijpen en verbeteren? Dan zoeken we jou.
Met jouw kennis van digital content en customer journeys weet je precies hoe je de acquisitie van nieuwe klanten een boost moet geven. Jongere doelgroepen; die begrijp jij. Maar dat iédereen gebaat is bij goede UX van onze online kanalen, en dat dit vanuit toegankelijkheid ook gewenst is; dat is voor jou ook logisch en vanzelfsprekend.
Door intensief samen te werken met interne stakeholders zoals marketing en IT, krijg jij de dingen die nodig zijn in onze online kanalen voor de customer journeys voor nieuwe klanten seamless voor elkaar.
Function
Hier herken je jezelf in:
• Je begrijpt klanten, hun (online) gedrag en wat ze drijft.
• Je bent analytisch sterk en kunt goed hoofdzaken van bijzaken scheiden.
• Je communiceert helder en bent overtuigend.
• Je neemt graag het initiatief.
• Je weet je stakeholders in een groot bedrijf goed te vinden, en zij jou binnen no-time ook.
• Je houdt van innovatie en technologie, en draagt dat ook uit.
Requirements
Deze kennis en ervaring zoeken we:
• Je hebt tenminste een hbo-opleiding en/of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van (online) marketing / e-commerce.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de e-commerce of digitale productontwikkeling.
• Je hebt ervaring met data-analyse en optimalisatie (analytics, A/B-testen).
• Je kunt goed informatie structureren, ook vanuit klantperspectief (zoals navigatie).
• Je hebt ervaring met UX-copy en storytelling.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, en kunt je goed uitdrukken in het Engels.
• Ervaring met werken in een groot bedrijf is een pré.
Information
Sean Verhoef +31(0)20-3337629
Application
Sean Verhoef +31(0)20-3337629